Все още въпросите са Защо и Дали

1. Какво трябва да се подобри в трите “С” (customer, content и collaboration), за да направят едно CRM по-добро за бизнеса? 
Всички сме срещали изразите „Клиентът е Цар”, „Кралят е Съдържанието” или „Мечтите не се сбъдват без сътрудничество между хората”, които датират от миналия век. В момента компаниите визират Взаимоотношенията като най-ценна валута – социален капитал, за който всички говорят и в който всички инвестират. Именно те са душата на живата, успешно работеща CRM система. Още >>

Колко струва CRM (TCO) и каква е възвръщаемостта на инвестициите (ROI)?

В днешната сложна бизнес обстановка не е никак чудно, че прогнозите за CRM софтуера са значително окуражаващи. Докато някои бизнесмени се мръщят на рекламните кампании, в които водеща роля играят новите подходи за управление на връзките с клиентите, нивото на реалния успех се повишава и на CRM софтуера започва да се гледа като на точно такъв, какъвто е: CRM заслужаващ доверие, сигурен и надежден.

Още >>